Брак обуви. Что делать?

[Punta]

Добрый день!
Помогите советом. Купила кроссовки марки, которую не раз покупала. Купила 2,5 месяца назад на сайте торговой марки во Франции. После месяца носки, в замшевой части кроссовок образовалась дырка, которая расползается. Если дотронуться до замши рядом с дыркой, она рассыпается как песок. Оторвался сразу на первый день язычок сзади обуви, который предназначен для помощи при надевании обуви. Кожа явно не качественная. При этом у меня кроссовки той же марки и модели, которые я носила 4 года и на них ни одной дырки, хотя кроссовки из тонкой кожи.
Я написала в службу сервиса, они мне предложили скидку 30%, потом 50%. Но меня это не устраивает, потому что на кроссовке просто огромная дыра, которая расползается дальше.
Подскажите пожалуйста, во Франции есть общества защиты прав потребителя? Какой срок считается гарантийным на обувь, или это определяет каждая компания?
Заранее благодарю.

[ПППчёлка]

Punta, там 2 года на «соответствие производителя гарантиям». Это гарантия выше гарантии магазина. Конечно речи о «скидке» не может быть - возврат денег или замена пары обуви.

https://www.service-public.fr/partic...sdroits/F11094

И есть Que choisir , что таким занимаются, они могут и просто проконсультировать по телефону б/пл, а могут взять Ваш случай и сами письма писать и т.д. Но 2й вариант - если Вы их «подписчик» (там +-35€ на год это стоит).

Посмотрите в Вашем регионе , позвоните им.

[Punta]

Punta, там 2 года на «соответствие производителя гарантиям». Это гарантия выше гарантии магазина. Конечно речи о «скидке» не может быть - возврат денег или замена пары обуви.

https://www.service-public.fr/partic...sdroits/F11094

И есть Que choisir , что таким занимаются, они могут и просто проконсультировать по телефону б/пл, а могут взять Ваш случай и сами письма писать и т.д. Но 2й вариант - если Вы их «подписчик» (там +-35€ на год это стоит).

Посмотрите в Вашем регионе , позвоните им.

Спасибо большое!

[Byzacena]

Punta, подскажите, пожалуйста, какая это марка обуви?