Заказ с amazon.fr

[Vesta-P]

tigrena, да код коляски на коробке совпадает с указанным как Numéro du modèle de l'article. Вот только цвет....
Сейчас появился второй вариант - просить бонус и оставить коляску. Будет ли несоотвествие картинки и посылки достаточным основанием?

Вариант с возвратом тоже пока не отметаю.

Можно ли в посылку с бесплатной этикеткой вложить второй товар? У кого*нибудь есть опыт такого возврата на амазон?

Здесь http://ru.wikihow.com/%D0%B2%D0%B5%D...D%D0%B0-Amazon написано, что да (пунк 3) , но я бы уточнила у амазона.

[alfi]

Сейчас появился второй вариант - просить бонус и оставить коляску. Будет ли несоотвествие картинки и посылки достаточным основанием?

будет , именно так

[Alankov]

могу я вернуть НДС при выезде из Франции, например при покупке ноутбука, и что я должен запросить у Амазона за документы для предоставления на таможне ?

Нет, Амазон не занимается оформлением возврата НДС, за исключением случаев отправки товаров за пределы Европейского Союза, когда НДС изначально не включается в цену заказа (за исключением третьих продавцов - у них, как правило, и в случае отправки заказа за пределы ЕС цена будет такой же, как и для Франции).

Никаких формальных ограничений на сей счёт не существует (и более того, Амазон возмещает НДС на сумму покупок от 175 евро, но только когда заказ отправляется на некую "военную базу", которая фактически находится за пределами Европы), просто такова политика Амазона, ибо оформление Detaxe является правом продавца, но не обязанностью.

[Katy-K]

Сегодня обнаружила, что с моего счета было снято 49 евро ( prem75paris2051143) Последний раз заказ с амазона делала в октябре, все оплатила и все во время пришло. Почему они сняли на днях 49 евро? Мне никакое уведомление не приходило. Не могу понять

[elena ag]

Посмотрите, когда вы заказывали на амазоне, вы случайно не выбрали Amazon premium и доставка 1 jour ouvré, потому что если вы воспользовались этой функцией, ее нужно отменить в течении 30 дней, иначе они снимают 49 евро.

[Katy-K]

elena ag Спасибо. Написала им письмо, что бы сняли меня с программы Premium, и возвратили 49 евро.
На эту программу я никогда не соглашалась, 2 раза делала там заказы и время доставки указывала 3, 4 рабочих дней. Некоторые товары из одного заказа пиходили аж через неделю. Это какое-то недоразумение.
Написали, что через 3-4 дня возвратять 49 евро, при этом пригрозили, что доступ в электронную и музыкальную библиотеку мне закроют. Но я ей никогда и не пользовалась, мне и не надо Я и не знала о существовании этой билиотеки.

[kykyshka]

Привет всем!

Мне вот что хотелось бы узнать......пару часов тому назад я у них кое что купила и заплатила карточкой...и при чем четко видела что заплатила и что купила....

Но пару минут назад захожу снова на этот сайт и там где Vos commandes нечего мне не показыают.....а я уже заплатила...как быть????? кто то сталкивался с такой проблемой????

Спасибо большое всем за ответы!!!

[avrora]

У меня от Амазон только приятные впечатления, заказываю часто и много. Делаю возвраты ,всегда все возвращают без проблем. На один из артиклей попросила возврат вчера, сегодня мне деньги перечислили, но я еще ничего даже не посылала, только в понедельник пойду на почту.
А еще сегодня пришла посылка, которую заказала по ошибке, мне она не нужна, попросила утром возврат, деньги перечислили уже через 2 часа, а саму вещь сказали не присылать ! Это вот я не поняла совсем ! Она ни мне нужна, ни Амазону, придеться отдать кому.

[avrora]

Написала им письмо, что бы сняли меня с программы Премиум, и возвратили 49 евро.

Можно и не писать, в ваших настойках можно самой отписаться. Я всегда пользуюсь бесплатным предложением на Премиум, а через месяц сама его аннулирую.

[Nathaniel]

Я всегда пользуюсь бесплатным предложением на Премиум, а через месяц сама его аннулирую.

То есть, с одной и той же учётной записью можно проделывать этот трюк? У них нигде не записано (или не учитывается), что Вы уже опробовали Премиум?

[Vesta-P]

Сейчас появился второй вариант - просить бонус и оставить коляску. Будет ли несоотвествие картинки и посылки достаточным основанием?

Вариант с возвратом тоже пока не отметаю.

Рассказываю, чем закончилась история. Этим же вечером написали письмо на Амазон. Собсвенно, рассказали о своем разочаровании, и предложением как-то ситуацию "разрулить". В !!! 5!!! утра пришел ответ от Амазона. Извинились (что само по себе приятно), и предложили 3 способа решения проблемы:
- возврат с возмещением стоимости;
- возврат и обмен на нужный цвет;
- возмещение 50 евро в качесве ком. жеста.

Очень хотелось все таки выбрать вар 2, но во-первых, тяжело тащить объемную и относитетельно тяжелую коробку на почту; а во-вторых, я оч. сомневаюсь, что на складе кто-то будет заморачиваться, открывать коробку и смотреть какого цвета коляска в ней: сине-синяя или сине-черная.

Поэтому на семейном совете выбрали вариант с 50 евро и оставить ту коляску, которую привезли. Через 2 дня 50 евро были на счету.

[avrora]

То есть, с одной и той же учётной записью можно проделывать этот трюк? У них нигде не записано (или не учитывается), что Вы уже опробовали Премиум?

Так они сами предлагают, раза два год, может чаще, мне приходит мэйл с этим предложением, я соглашаюсь и все работает. Я так понимаю, они рассчитывают ,что я рано или поздно подпишусь постоянно , ну или забуду отписаться

[Nathaniel]

avrora, мне предлагают регулярно прямо на сайте при покупке, но почему-то мне кажется, что я где-то прочитала, что попробовать можно только один раз, а потом только замуж. Мэйлы они мне такие, правда, не шлют, может, там другие условия. В следующий раз перечитаю повнимательнее условия. Спасибо.

[arxideua]

Возможно кто-то заказывал краску для волос на сайтах, не могу найти wellaton12/1 ? Спасибо.

[alfi]

Рассказываю, чем закончилась история.

Vesta-P,
поздравляю !
тоже пользуюсь услугами этого сайта , безпроблемный !

avrora,
отличный жест с их стороны !

[Vesta-P]

alfi, спасибо, хотя 100% -но непроблемным сайтом их назвать не могу. Проблем в описании товара много - то цвет не тот, то габариты не указаны, то состав...
Но к работе службы общения с клиентами претензий нет. Оперативно и эффективно. Но это в случае, если продавец сам Амазон.

[alfi]

alfi, спасибо, хотя 100% -но непроблемным сайтом их назвать не могу. Проблем в описании товара много - то цвет не тот, то габариты не указаны, то состав...
Но к работе службы общения с клиентами претензий нет. Оперативно и эффективно. Но это в случае, если продавец сам Амазон.

именно так !

[Solomka]

Объясните,пожалуйста,что происходит
Сижу в ступоре
Заказывала на Амазоне одну небольшую насадку, стоит 8 евро.
Получила,оказалось,что не подходит к моему аппарату,решила вернуть.Выбрала Retour, потом мотив "Incompatible ou inutile pour l'utilisation prévue, нажала на Continuer и сайт выдал мне фразу:
"Votre remboursement est en cours de traitement. Vous n'avez pas à nous retourner l'article d'origine pour obtenir votre remboursement."
И на этой же странице немного ниже: "Votre remboursement a été appliqué à votre méthode originale de paiement."
Это как??? Мне даже не надо им возвращать этот товар? Просто так начислят деньги?

[MARGOO]

Solomka, сайт работает четко, иовар возвращать надо, но и возмещение происходит супер быстро.

[lecia]

Solomka, не надо ничего возвращать-вам не подошел товар,вы уже упаковку вскрыли,цена невысокая и,видиом,вы не первая кто возвратить хочет.Так что они автоматом деньги возвращают,зачем им с возвратами заморачиваться и пересылку платить-дороже выйдет.

[Solomka]

Solomka, сайт работает четко, иовар возвращать надо, но и возмещение происходит супер быстро.

Спасибо. Я не против вернуть,но получается,что не хотят брать вообще не предлагают распечатать bon de retour.
Амазон люблю,уже не первый год с ними дружу,но вот первый раз решила что-то вернуть.

lecia, спасибо, обнадеживает А то я прям ну очень-очень удивилась такой фразе

[Silky]

Амазон люблю нежно! Там поторой такие штуки можно найти, которых нигде нет!

А еще на днях сделала pre-order на "Go Set A Watchman" (для тех кто не в курсе - нейдавно найденное продолжение "To Kill a Mockingbird" Lee Harper), выйдет только 14 июля, амазон обещает доставить 21 июля. Предвкушаю!

[Petite Pauline]

Solomka, лучше у них по поводу этого заказа спросить через aide - они всё лучше прояснят. в любом случае, для возврата вам должны этикетку предоплаченную предоставить.

[Elenaronron]

Solomka, я как-то на Амазоне переходник USB к клавиатуре заказывала, не подошел вообще. Написала им. Возвратить не просили, возместили и прислали один за другим таких же - штуки 3 (не подошедших соответственно).. хотя и не просила :-)

[avrora]

"Votre remboursement est en cours de traitement. Vous n'avez pas à nous retourner l'article d'origine pour obtenir votre remboursement."

Тоже самое было ,ничего не надо возвращать ,им пересылка и оплата почты дороже выйдет, чем вам подарить эту насадку, у меня так осталась ненужная мне метла ))))

[Solomka]

Petite Pauline,
Elenaronron,
avrora, спасибо вам большое за помощь!!
Прям хоть клуб организовывай по обмену вещей,которые нам не подошли
Они там Ламборджини не продают?

[dav230]

Скажите, а кто-нибудь делала так. Я хочу здесь заказать и оплатить подарок, но чтобы с амазона его отослали в Россию. Никаких проблем с доставкой не должно возникнуть? Я прочитала у них - 12е отправка+1,5е за каждый артикль. Ничего дополнительно платить не нужно будет? И доставят за то время, за которое обещают? (доставка далеко - на Север)

[Silky]

dav230, Надо там на странице товара смотреть, предусмотрена ли доставка заграницу.

[dav230]

Silky, я смотрела в общих, не под товаром. Поняла. Завтра проверю каждый товар. Спасибо.

[Марина2010]

Купила зарядку для ноутбука на Амазоне. Прошел месяц и она начала вонять и выбило электричество во всем доме. Не включалось пока не убрали зарядку. Написала продавцу, так как прошел всего месяц с даты получения. Интересно, что он мне ответит....