Страховой случай во время поездки в Россию: как действовать?

[Arianna]

Вопрос по медицинским страховкам для поездки в Россию, для мужа и дочки. Они получили сертификаты по карте Виза, компания Euroassistance. В случае необходимости обращения за мед.помощью в России, каковы наши действия? Куда звонить, кого вызывать? Как это происходит? Есть ли какие-то правила, скжаем, по вызову скорой помощи (знаю, что в Питере сейчас очень распространены частные скорые, например...). Буду признательна если сориентируете, с маленьким ребенком хочется быть во всеоружии в этом отношении...

[хHelenaх]

Возможно вопрос не очень в тему, но не знаю, где еще его задать. Вопрос по медицинским страховкам для поездки в Россию, для мужа и дочки. Они получили сертификаты по карте Виза, компания Euroassistance. В случае необходимости обращения за мед.помощью в России, каковы наши действия? Куда звонить, кого вызывать? Как это происходит? Есть ли какие-то правила, скжаем, по вызову скорой помощи (знаю, что в Питере сейчас очень распространены частные скорые, например...). Буду признательна если сориентируете, с маленьким ребенком хочется быть во всеоружии в этом отношении...

в страховке (attestation) указан русский партнер, вернее есть второй листик, ему и звонить. У нас это "Савитар Груп"
Но я бы в России на страховку не рассчитывала, лучше сразу все по платному, в тч и скорую и быстрее м качественнее.

[Ptu]

в России на страховку не рассчитывала, лучше сразу все по платному, в тч и скорую и быстрее м качественнее.

Вы сильно ошибаетесь, как раз с французской да и любой европейской страховкой, совсем другой разговор в медучреждениях. Очень советую ее иметь и пользоваться в случае чего.

[Arianna]

Очень советую ее иметь и пользоваться в случае чего.

А вот КАК именно ею пользоваться? У меня указан московский адрес их представительства, тоже Europ Assistance; мы же будем в Питере. Нашла их сайт с номерами телефонов, попробовала связаться сначала по контактной форме на сайте - ответ жду до сих пор.
Есть еще "единый фрацузский" номер, по которому предписано звонить в случае чего. Но если случай будет срочным, то будет особо не до звонков, хотелось бы знать, кого вызывать...

[Ptu]

Arianna, скажите сразу в медучреждении о том, что у вас европейская страховка. И потом уже будете контактировать со страховой. А в принципе медучреждение возьмет у вас копию и сами с ними будут общаться. Так же делается и с любой другой частной российской страховкой в России. При поступлении в медучреждение у вас просят полис и делают себе копию.
В острый момент в медучреждении занимаются больным а не его страховкой.

[Arianna]

Ptu, спасибо! А вызывать частную или "государственную" скорую?

[Ptu]

Arianna, я не знаю разницу, никогда не вызывала частную скорую. Везут-то они в больницу все равно?

[Arianna]

Ptu, если есть необходимость, то да, но как слышу отзывы - частные приезжают оперативнее и помощь чаще оказывают лучше, если на месте. Интересно, какая из скорых покрывается страховкой...

[хHelenaх]

Arianna, я не знаю разницу, никогда не вызывала частную скорую. Везут-то они в больницу все равно?

Я не знаю как общаются с владельцем европейской страховки в российских медучереждениях, поэтому, доверюсь вашему опыту.
Но вот про скорую скажу сразу. Обычная скорая может ехать неведомо сколько, здесь разные ухищрения и врать по диагнозу, например, внематочная, тогда приезжают быстрее, тк есть риск смерти. если такого риска на первый взгляд нет, можно и не дождаться.
Вторая разниц скорая обычная повезет куда положено, а положено в ближайший травмпункт, далее без комментариев.
Частная скорая приедет быстро (по возможности пробок) лучше оборудованы машины, и да и авто другого качества, как правило хорошие иномарки (думаю все зависит от особенностей города) И главное повезут куда лучше или куда попросите, с ними и можно будет обсудить этот вопрос, куда с какой проблемой лучше ехать, что бы и специалисты били хорошие, и оборудование и рядом с бомжами не лежать.

[margo_ritas]

Вопрос по медицинским страховкам для поездки в Россию, для мужа и дочки. Они получили сертификаты по карте Виза, компания Euroassistance. В случае необходимости обращения за мед.помощью в России, каковы наши действия? Куда звонить, кого вызывать? Как это происходит? Есть ли какие-то правила, скжаем, по вызову скорой помощи (знаю, что в Питере сейчас очень распространены частные скорые, например...). Буду признательна если сориентируете, с маленьким ребенком хочется быть во всеоружии в этом отношении...

Arianna! Хочу вам написать про случай, который произошел когда моя дочь с зятем и их 2-х летним сыном( оба последние граждане Нидерландов) были у меня в гостях в России. Мой внук обварился кипятком и я позвонила в ОБЫЧНУЮ СКОРУЮ(других в нашем городе нет), сказала про эту ситуацию с маленьким ребенком и они приехали очень быстро, забрали его с мамой на скорой в больницу, выписали лекарства. О том, что ребеночек имеет европейскую страховку мы сказали,когда они приехали, но она в результате не понадобилась, помощь оказали без проблем как и обычному русскому ребенку. В этом случае хочется сказать: СЛАВА РОССИЙСКИМ МЕДИКАМ! Но это в нашем городе.....

[Ptu]

хHelenaх, когда речь идет о скорой, то они вообще не спрашивают о страховке, это не их вопрос. Вопрос о страховке возникает уже знааачительно позже. Но с европейской страховкой значительно проще рещать вопрос, если оказался в больнице с тяжелыми скажем так условиями.

[Ptu]

Интересно, какая из скорых покрывается страховкой...

Если вас интересуют мельчайшие детали, вы можете позвонить в вашу страховую и спросить по поводу возмещений. Будут ли что-то возмещать во Франции, если вы заплатите в России, к примеру. Так как частные, как я понимаю, деньги берут не отходя от кассы. И наверное они как раз не будут связываться с запросами в страховые. Поэтому я и написала - я не знаю, как действуют частные скорые , на каких они основаниях работают.

[хHelenaх]

хHelenaх, когда речь идет о скорой, то они вообще не спрашивают о страховке, это не их вопрос. Вопрос о страховке возникает уже знааачительно позже. Но с европейской страховкой значительно проще рещать вопрос, если оказался в больнице с тяжелыми скажем так условиями.

А я и не говорила про страховку и связь ее со скорой. Вопрос был помимо как работает страховка, какую скорую лучше вызывать. Поэтому я описала чем платная скорая может оказаться лучше обычной.

[Ptu]

хHelenaх, я просто хотела сказать, что общее качество работы скорой или любого другого медучреждения в России не имеет связи с европейской страховкой. Но вот наличие европейской страховки значительно упрощает ситуацию и расширяет возможности, когда настаиваешь на переводе в лучшие условия. Это даже с российскими страховками работает. Так как и российские страховые по разному защищают интересы своих застрахованных.
А по скорой попадают не только в травмпункт, но и в больнице, что в трампункте делать с сердечным приступом?

[хHelenaх]

Ptu, понятно. Травмпункт я привела для примера, далее в зависимости от случая в ближайшую дежурную и тд. Именно туда куда положено и куда привозят всех в тч и бомжей.
Со скорой надо сразу обговаривать куда лучше с таким диагнозом, может и в частную или ведомственную, они знают лучше.
Просто об этой особенности не многие знают.

[Ptu]

Да, сказать работникам скорой о наличии европейской страховки всегда стоит. Как всегда придется действовать по обстоятельствам и на конкретной местности со своими конкретными медицинскими возможностями.
Ну а вообще всем желаю никогда ей не воспользоваться!

[Roupy]

Arianna, Я про Питер не знаю, но в маленьких городах европейскую страховку о внимание никто не принимает. Я должна сдавать анализы крови регулярно. Сдавала в простой поликлинники по месту жительства, но очень это муторно. Обратилась в платный медцентр. Просила выдать их бумагу, ну как фактуру здесь, с перечислением, какой анализ сделали, для моей страховки. Ничего так и не выдали. Обыкновенный маленький квиточек- чек получила ( потом уже здесь и этот чек и результаты анализа перевела сама и отправила в страховую- возместили). Обращались с внучкой в поликлиннику к дежурному врачу, в выходной. Он принимает в отделении скорой при нашей больнице, только мы сами приехали, не вызывали машину. По поводу отита острого. Там вобще сказали, обслужим ребенка только как " местного". Адрес дали проживания у бабушки с дедушкой и записали с отчеством и по русской фамилии папы ( по его российскому паспорту). У девочки свой паспорт и фамилия мамы. Его во внимание и не приняли. Никаких страховок во внимание не принимают и никаких " квиточков" не выдают. Но и денег за обслуживание не берут. Но лекарства выписали, мы купили. Хотели по страховке возместить. Там были проблемы с возмещении ем, так как не было бумаги о визите к врачу, только рецепты. Я не помню чем закончилось- дети этим занимались.

[Ptu]

Roupy, а вы звонили в вашу страховую перед тем, как что-то предпринимать? У вас же не случай острого заболевания. Все можно начать даже находясь во Франции, получить инструкцию как действовать в вашем случае, чтобы не платить на месте. Поэтому не нужно ваш конкретный опыт сдачи крови выдавать за любое медобслуживание во всех "маленьких городах".

[Roupy]

Ptu, Ну люди и в маленькие города ездят. Каждый раз я не звоню, я один раз на все время проконсультировалась, перед первой поездкой. Так же и перед лечением зубов в Чехии консультировалась. В моей страховой сказали- оплачивайте, привозите квитанции и мы возместим. Не только анализы, но и обращение к врачу. Но в россии проще- направление местного врача на анализы не нужно в платной поликлинники, они берут и местное, отсюда. И возмещают. Вопрос- получит именно эти бумаги в России с четко перечисленными действиями и оплатой за каждый этап. Вот это не всегда оз можно, как я написала. Но возмешают и по квит очкам, какие выдают в России. Но да- у меня не авария и не " неотложный случай" .

[Ptu]

Вы рассказали об одном маленьком городке, а не обо всех маленьких городах России и конкретно только о взятии анализа крови, а не о страховых случаях.
Неизвестно даже входит ли это вообще в страховой случай, это решает страховая. Это ведь не острое заболевание или несчатсный случай. Что касается хронических - это решает страховая, так как это совершенно не очевидный случай.

Странно было бы обобщать.
В частных поликлиниках тоже дают счета.

[Arianna]

Я попробую дозвониться до московского офиса компании, от которой у нас оформлен полис. Если выясню что-то дельное - напишу.

[guga2010]

Здравствуйте!
Я не совсем по теме хотела бы спросить (если что, направьте меня, пожалуйста, куда надо потом).
Страховка и виза получены, благополучно приехали, а как, собственно, пользоваться страховкой? Надо бы к педиатру, а как идти, просто со страховкой на французском или как?

[piumosa]

guga2010, ваш вопрос перенесен в соответствующую тему.