Транзит в Стамбуле

[Ma.Ne.Fa.]

Справочная IST
+90 212 444 14 42

[Ma.Ne.Fa.]

Телефон дирекции аэропорта: +90 212 601 41 00

[Maria du Nord]

Maria du Nord, сколько маме лет?

68

Дозвонилась до аэропорта в Стамбуле, они обещали куда-то передать информацию

[EHOT]

Она не может понять где она и куда идти. Да, я сказала найти любую стойку регистрации или информации. Пытаюсь дозвониться в аэропорт, не отвечают или сбрасывают звонок. Думаю мама в такой панике, что плохо соображает

Успокойте ее сначала. Потом, когда она успокоится пусть подойдет к стойкам российских авиалиний каких-нибудь. Если не поможет, либо летите сегодня вечером туда, либо пробуйте найти русскоязычных знакомых.

Там куча русскоязычных. Я два раза был в гостиницах, где работали русскоязычные (казахи, русские, ...)

[Maria du Nord]

Успокойте ее сначала. Потом, когда она успокоится пусть подойдет к стойкам российских авиалиний каких-нибудь. Если не поможет, либо летите сегодня вечером туда, либо пробуйте найти русскоязычных знакомых.

Там куча русскоязычных. Я два раза был в гостиницах, где работали русскоязычные (казахи, русские, ...)

Я ей говорила найти русскоязычных, она ночью с какой то женщиной познакомилась, вроде голос был бодрый. Потом женщина улетела в своё направлении. Оба телефона её не отвечают, Абонент не доступен. То ли зарядка закончилась, то ли деньги на счету. Когда я с ней два часа назад говорила, полная паника и ступор, не знает где она, в аэропорту или уже вышла. Вот в чем проблема, она неадекватная сейчас

[Ma.Ne.Fa.]

Я ей говорила найти русскоязычных, она ночью с какой то женщиной познакомилась, вроде голос был бодрый. Потом женщина улетела в своё направлении. Оба телефона её не отвечают, Абонент не доступен. То ли зарядка закончилась, то ли деньги на счету. Когда я с ней два часа назад говорила, полная паника и ступор, не знает где она, в аэропорту или уже вышла. Вот в чем проблема, она неадекватная сейчас

Первый телефон справочной, он же для организации сопровождения. Эта услуга заказывается за 24 часа, но, если вы объясните, то, сначала нужно разыскать вашу маму, остальное они знают, что делать. Услуга стоит где-то в пределах 140Е

[EHOT]

Я брал маме сопровождение. С меня ничего не взяли кажется.

Может быть в консульство России позвонить?
Телефон для экстренных случаев (угроза жизни, здоровью и безопасности)
+90 530 941 03 68

[Maria du Nord]

Первый телефон справочной, он же для организации сопровождения. Эта услуга заказывается за 24 часа, но, если вы объясните, то, сначала нужно разыскать вашу маму, остальное они знают, что делать. Услуга стоит где-то в пределах 140Е

Спасибо, а какой номер, как называется?

[Maria du Nord]

Я брал маме сопровождение. С меня ничего не взяли кажется.

Может быть в консульство России позвонить?
Телефон для экстренных случаев (угроза жизни, здоровью и безопасности)
+90 530 941 03 68

Вот не догадались, надо было сделать. Спасибо, сейчас позвоню в консульство

[Letava]

Maria du Nord,
Только зашла в тему, очень сочувствую маме и Вам.
Если вдруг ситуация еще не разрешилась, вот еще мейл клиентской службы customercare@igairport.aero и еще есть стойка в зоне прилета, прям напротив зоны выхода (в новом аэропорту). К ним можно подойти и обратиться за помощью, они постараются помочь.
У меня была ситуация в прошлом году, моя мама заблудилась, не могла выйти, еще и чемодан потерялся, а я ждала ее снаружи, внутрь зайти уже не могла, плюс мама совсем не могла говорить и попросить сама помощи. Ее разыскали, привели ко мне и нашли нам ее чемодан. Ничего не платили.

[Maria du Nord]

Maria du Nord,
Только зашла в тему, очень сочувствую маме и Вам.
Если вдруг ситуация еще не разрешилась, вот еще мейл клиентской службы customercare@igairport.aero и еще есть стойка в зоне прилета, прям напротив зоны выхода (в новом аэропорту). К ним можно подойти и обратиться за помощью, они постараются помочь.
У меня была ситуация в прошлом году, моя мама заблудилась, не могла выйти, еще и чемодан потерялся, а я ждала ее снаружи, внутрь зайти уже не могла, плюс мама совсем не могла говорить и попросить сама помощи. Ее разыскали, привели ко мне и нашли нам ее чемодан. Ничего не платили.

Срасибо, сейчас напишу и туда. Только что отправила запрос в Консульство РФ, жду от них ответа. Они сначала обратятся к авиакомпании, потом подадут в розыск.

У вашей мамы был телефон? Или сотрудники сами её нашли?

[lipa1]

Maria du Nord, Вы узнавали, зарегистрирована она на рейс?
Как-то давно я встречала мужа в аэропорту, а он не прилетел с этим рейсом. А его багаж привез коллега, который ничего толком не знал, кроме того, что муж не явился на рейс, xотя в аэропорт приеxал. Первое, что я стала выяснять, это на какой рейс он зарегистрирован в транзитном аэропорту (Амстердам был, но это не важно). Только, когда выяснила - не просто было, но информацию нашли, я успокоилась. Иначе было бы часов десять волнений - на столько позже был рейс.

[Letava]

Maria du Nord,
ее нашли сотрудники сами, она блуждала где-то еще до зоны прохождения паспортного контроля.
Поскольку у нее речи почти не было, но и паники не было, паника была у меня, так как я тоже не понимала, где она, я сказала ей найти какого-нибудь сотрудника аэропорта, позвонить мне и дать телефон. И я не знаю кому я объяснила ситуацию вначале, что я ее жду снаружи и т.д. Человек плохо говорил по-английски, но нашел еще кого-то, кто говорит лучше.
А потом я все время ей перезванивала, так понимаю, что они внутри передавали ее в службу клиентов и держали со мной связь.

[Toty]

В пятницу дочь из Европы через Стамбул вылетела в Азию. Сказала мне, много задержек, люди нервные, пыталась помочь русскоязычным, которые вообще не понимали в каком направлении им идти, пыталась их направить, но ее не слышали. Потом вовремя опомнилась и помчалась на свой рейс в другом конце аэропорта, на стойке ей предложили отель, если она уступит свое место. Она сказала, что она желает попасть именно на этот! свой 11-тичасовой рейс.

[Maria du Nord]

Maria du Nord, Вы узнавали, зарегистрирована она на рейс?
Как-то давно я встречала мужа в аэропорту, а он не прилетел с этим рейсом. А его багаж привез коллега, который ничего толком не знал, кроме того, что муж не явился на рейс, xотя в аэропорт приеxал. Первое, что я стала выяснять, это на какой рейс он зарегистрирован в транзитном аэропорту (Амстердам был, но это не важно). Только, когда выяснила - не просто было, но информацию нашли, я успокоилась. Иначе было бы часов десять волнений - на столько позже был рейс.

Я не смогла дозвониться до Турецких линий в аэропорту. Дозвонилась до аэропорта, передала информацию, но они не знали, на какой рейс она зарегистрирована. Даже если и зарегистрирована, мама не поняла куда идти, потерялась и пропустила рейс

[Maria du Nord]

Maria du Nord,
ее нашли сотрудники сами, она блуждала где-то еще до зоны прохождения паспортного контроля.
Поскольку у нее речи почти не было, но и паники не было, паника была у меня, так как я тоже не понимала, где она, я сказала ей найти какого-нибудь сотрудника аэропорта, позвонить мне и дать телефон. И я не знаю кому я объяснила ситуацию вначале, что я ее жду снаружи и т.д. Человек плохо говорил по-английски, но нашел еще кого-то, кто говорит лучше.
А потом я все время ей перезванивала, так понимаю, что они внутри передавали ее в службу клиентов и держали со мной связь.

Я тоже так хотела, сначала мама говорила, что справится, потом сказала, всё что я выше писала. Телефоны не отвечают

[Toty]

Maria du Nord, турки добрые, хорошие и они обязательно помогут вашей маме. По словам моей дочери у меня сложилось субъективное мнение, что нашим не повезло оказаться в аэропорту Стамбула именно в этот момент. У моей другой дочери подруга турчанка (армянка), завтра спрошу, если ее родители, проживающие в Стамбуле могут чем-то помочь. Конечно, если будет еще актуально.

[Maria du Nord]

Я надеюсь, может они и помогали и объясняли, а мама не поняла, паника стресс итд

[Ma.Ne.Fa.]

Я надеюсь, может они и помогали и объясняли, а мама не поняла, паника стресс итд

Звоните прямо сейчас в представительство ТА во Франции 01 579 79 849

[Letava]

Maria du Nord,
представляю, как Вам тяжело сейчас,держитесь! Надеюсь, ей кто-нибудь поможет, хоть успокоить и связь восстановить с Вами.
Боюсь, что ее рейс, который она пропустила, пропал. Но все равно, когда найдется, нужно подойти будет к турецким авиалиниям (мне кажется, в течение 24 часов после no-show есть какая-то возможность обмена билета со штрафом, от тарифа зависело).
Если она найдется и в аэропорту, в аэропорту есть два отеля, один в зоне регистрации (лучше его, его легче найти, он рядом со стойками регистрации русских компаний), другой - после паспортного контроля, их можно забронировать и оплатить по букингу, чтоб она могла немного отдохнуть и придти в себя.

[Maria du Nord]

Звоните прямо сейчас в представительство ТА во Франции 01 579 79 849

Позвонила, спасибо, там мне сказали, что на другой рейс мама не села и дали какой-то новый номер телефона аэропорта. Позвонила, тишина.

Попросила подругу положить деньги маме на счет. Теперь телефон прозванивается, но мама не отвечает

[Maria du Nord]

Maria du Nord,
представляю, как Вам тяжело сейчас,держитесь! Надеюсь, ей кто-нибудь поможет, хоть успокоить и связь восстановить с Вами.
Боюсь, что ее рейс, который она пропустила, пропал. Но все равно, когда найдется, нужно подойти будет к турецким авиалиниям (мне кажется, в течение 24 часов после no-show есть какая-то возможность обмена билета со штрафом, от тарифа зависело).
Если она найдется и в аэропорту, в аэропорту есть два отеля, один в зоне регистрации (лучше его, его легче найти, он рядом со стойками регистрации русских компаний), другой - после паспортного контроля, их можно забронировать и оплатить по букингу, чтоб она могла немного отдохнуть и придти в себя.

Спасибо! Если дозвонюсь, то куплю билет и отель, но пока нет ответа

[Eli]

Там а аэропорту можно взять талончик на 1 час wifi бесплатно.

[Maria du Nord]

Там а аэропорту можно взять талончик на 1 час wifi бесплатно.

А где можно найти талончики?

[Toty]

https://samivstambul.ru/novyy-aeroport-stambula-prilet/
"Wi-Fi автоматы

По прилету в Стамбул вы все еще можете оставаться на связи. Для этого достаточно подключится к бесплатной WiFi сети от аэропорта.

Находите первый попавшийся автомат, выбираете язык и проводите страничкой паспорта по специальному слоту. Вам дают код."
https://www.youtube.com/watch?v=Zsyuftzr7kA

[Izumka]

А где можно найти талончики?

Когда я была в мае в Стамбульском аэропорту, я видела , что народ подключался к бесплатному вайфаю у аппарата (такой автомат) , недалеко от магазина Луи Вьюттон, в частности . Но не уверена, что будет легко сделать для пожилого человека в стрессе…,
Очень надеюсь, что всё уладится поскорее !

[Eli]

А где можно найти талончики?

там в аэропорту вот такие штуки стоят, я бы не обратила внимание, но к ним многие подходили

https://www.istairport.com/en/servic...-fi/?locale=fr

[Eli]

Когда я летела на той неделе, задержали в москве все рейсы, также как и другие рейсы прилетали с опозданием. Воздушное пространство открыли только когда уже рассвело. Нам просто повезло, что у меня пересадка в стамбуле была 5 часов 15 минут, в результате она сократилась на 3 часа, эти три часа мы сидели в москве. Но в самолете, когда мы подлетали к стамбулу, была некоторая паника, многие уже опоздали на другой рейс, спрашивали стюардесс, они нечем не могли помочь.

В этом аэропорту сложно самому первый раз разобраться, мне повезло, что ко мне подошла какая то русская девушка и обьяснила куда идти.

[Letava]

Когда я была в мае в Стамбульском аэропорту, я видела , что народ подключался к бесплатному вайфаю у аппарата (такой автомат) , недалеко от магазина Луи Вьюттон, в частности . Но не уверена, что будет легко сделать для пожилого человека в стрессе…,
Очень надеюсь, что всё уладится поскорее !

Я видела там служащих у вай-фая, они помогали, но это наверное только утром и днем.

[Maria du Nord]

Дозвонилась. Мама потеряла разум. Несла околесицу, не знает где она, как куда идти, не ела, не спала, боится. Ужас! Консульство пока никакой информации не имеет