Заказ с amazon.fr

[Petite Pauline]

tigrena, возместят, если у самого амазона покупали, а не у кого-то другого, продающего на амазоне. сделайте возврат, укажите, что передумали, там есть такая причина, что хотите другую модель. возврат можно выбрать мгновенный- то есть, возвращают они деньги не дожидаясь вашего возврата, вы в свою очередь обязуетесь в течение 30 дней выслать товар. не вышлите - спишут снова за него деньги

[MARGOO]

tigrena, я не так давно возвращала вещь, написала, что она не работает (возможно, что я просто не правильно ею пользовалась). Возместили 100% без всяких проверок и выяснений деталей.

[Petite Pauline]

Точно! У амазона, кстати, неважно работает вещь, или не работает. Если просто даже не понравилось, можно вернуть бесплатно

[Irbis]

Точно! У амазона, кстати, неважно работает вещь, или не работает. Если просто даже не понравилось, можно вернуть бесплатно

Это для всех интернет-магазинов.
Во Франции есть закон "Achat à distance : droit de rétractation du consommateur"
В случае покупок удаленно через интернет, по телефону и т.д. покупатель может вернуть товар без объяснения причины. Мин. срок для возврата - 2 недели.

[Petite Pauline]

Irbis, да, только по закону интернет-магазин не обязан оплачивать вашу пересылку к ним товара, а у амазона бесплатно

[Irbis]

Irbis, да, только по закону интернет-магазин не обязан оплачивать вашу пересылку к ним товара, а у амазона бесплатно

Хочу вернуть товар , купленный на амазоне (продавец другой в Англии) , распечатал этикетки для возврата. Есть только адрес и этикетка с бар-кодом возврата. Нигде не говорится, что я могу послыть товар бесплатно

Значит не всегда пересылка возврата товара у амазона бесплатна?

[avrora]

Значит не всегда пересылка возврата товара у амазона бесплатна?

Если продавац сам амазон-бесплатно, но это не ваш случай.

[Petite Pauline]

я вообще однажды у них вернула мультиварку после полугода использования - с вопросом, не могу найти 16 программ, только 14, а в инструкции к мультиварке нет четкого описания программ, а вот на амазоне в заголовке указано, что программ 16, это какие такие программы?" они пошуршали - не можем вам сказать, давайте, раз вам не нравится, мы ее заберем", забрали, все возместили - и пересылку к ним, и стоимость мультиварки. не думаю, что мне бы в другом магазине так подфортило

[tigrena]

Спасибо девушки, вернула, жду возмещения.

[tigrena]

Спасибо девушки, вернула, жду возмещения.

ого, вчера вечером (после лимитного часа почты) отнесла посылки, сегодня уже написали, что возмещают

[Petite Pauline]

tigrena, так я выше писала - можно было выбрать даже мгновенное возмещение - то есть, когда они не ждут, пока вы отправите, а сразу возмещают - а в течение 30 дней главное дойти до почты и переправить им возврат. а тут им уже видимо поступило сообщение от почты, что посылка принята, вот они и не заморачиваются, верят клиентам.

[tigrena]

можно было выбрать даже мгновенное возмещение

у меня не было такой опции

[Olgalabelle]

Посоветуйте что делать, если на запрос получения счет фактуры уже 7 дней нет ответа? Счет фактура очень нужна для гарантийного ремонта планшетки, купленной на амазоне.
есть ли у них телефон для связи ?

[Oksy75]

Olgalabelle, а в свой аккаунт зайти и оттуда распечатать вы не можете ?

[Olgalabelle]

Oksy75, нет, можно распечатать только свой заказ, а вот фактуру только по заказу по меилу. А для гарантийного ремонта нужна именно фактура.

[Oksy75]

Olgalabelle, я при краже вещи распечатывала с сайта доказательство покупки для страховки
Им было достаточно

[Olgalabelle]

Oksy75, а я позвонила в сервисный центр Самсунг и они мне сказали, что не стоит терять время и к ним ехать без фактуры. они не будут ремонтировать. ну разве нет у Амазона телефона? время то идет, так скоро и гарантия истечет

[Solomka]

Скажите,пожалуйста,гарантия Амазона de A à Z - это что-то платное? или она проходит автоматом,ели есть проблемы с продавцами?
Мне долго не слали,потом прислали товар,но не то,что я заказывала,написала жалобу Амазону (продавец другой,не они),они прислали ответ,мол согласно гарантии de A à Z будем разбираться. Через пару дней получила от них мейл:
провели расследование,сумма будет вам возвращена и ни слова о том,что мне делать с вещью,которую прислали по ошибке. Деньги уже вернули.
Собственно,что делать с ненужным зонтом?
У меня была ситуация,когда я хотела вернуть товар,но Амазон сказал возвращать не надо,возместим и так. А тут все-таки другой продавец

[svets]

Скажите,пожалуйста,гарантия Амазона de A à Z - это что-то платное? или она проходит автоматом,ели есть проблемы с продавцами?
Мне долго не слали,потом прислали товар,но не то,что я заказывала,написала жалобу Амазону (продавец другой,не они),они прислали ответ,мол согласно гарантии de A à Z будем разбираться. Через пару дней получила от них мейл:
провели расследование,сумма будет вам возвращена и ни слова о том,что мне делать с вещью,которую прислали по ошибке. Деньги уже вернули.
Собственно,что делать с ненужным зонтом?
У меня была ситуация,когда я хотела вернуть товар,но Амазон сказал возвращать не надо,возместим и так. А тут все-таки другой продавец

У меня тоже попался однажды гадкий продавец, после нудной переписки с ним я "взорвалась" и позвонила на Амазон. В результате все возместили, а вещь у меня так и осталась

[Solomka]

svets, спасибо за ответ!

[lyudmilab2000]

Возможно кто-то подскажет, можно ли покупать с других площадок Амазона , кроме французской? И во сколько обходится пересылка обычно на Францию?
Где-то видела на формуе, но не могу найти кто и где писал, что заказывал с немецкого Амазона.

[Silky]

lyudmilab2000, можно. По европе доставка немного дороже будет, если не из европы - придется платить налоги и пошлины.
Стоимость доставки появится только когда в корзину положете.

[lyudmilab2000]

lyudmilab2000, можно. По европе доставка немного дороже будет, если не из европы - придется платить налоги и пошлины.
Стоимость доставки появится только когда в корзину положете.

Спасибо большое. Кажись уже вижу где это. Нужно под ценой потом прокрутку открыть, зайдя в свой аккаунт.

[Oksy75]

второй раз мне не везет
уже второй продавец уходит в глухую несознанку и нет ни товара, ни ответа от продавца
Товaры хоть недорогие, но дарить я им тоже их не хочу

Куда жаловаться ?

[lisi4ka2009]

Oksy75, , у меня недавно так было, по моему первый раз ты пишешь продавцу, потом через какое то время появляется опция типа Envoyer Reclamation, и тогда уже Amazon рембурсирует сумму.

[Oksy75]

lisi4ka2009, сапсибо,

Да, с первым продавцом я уже ему писала, и потом позже сделала рекламацию так как не было ответа, пока глухо

А со вторым - пока только ему писала, но тоже не отвечает

[Olgalabelle]

А вы заметили, что при возврате товара дешевле 10 евро, деньги возмещают и пишут, что товар можете оставить себе ? У меня так всегда при цене товара ниже 10 евро. Дороже не пробовала возвращать пока. Я редко делаю возврат на амазон.

[avrora]

А вы заметили, что при возврате товара дешевле 10 евро, деньги возмещают и пишут, что товар можете оставить себе ? У меня так всегда при цене товара ниже 10 евро.

Заметили, у меня тоже так было, им не выгодно-почтовые расходы, обработка, они больше потратят на возврат.

[Olgalabelle]

Заметили, у меня тоже так было, им не выгодно-почтовые расходы, обработка, они больше потратят на возврат.

да, я тоже это так и поняла.

[tanya07]

Обьясните пожалуйста. Заказали все для праздника на 60 евро и доставка получилась 20 евро. Хотела в одну посылку а сделали аж три. Думаю ладно пусть будет потому, что нужно быстрее получит получить товар и украсить зал для день рождения 18 лет.
Потом глянула эл. почту и там подробно написано за какой товар и сколько стоит отправка. Заказала много шариков, 200 штук на 10 евро , то отправка 8 евро. За покупку трех надувных гитар ( тематика диско на денрике), то бесплатная отправка. Потом меня убили гирляндой. Стоит 7 и отправка 6евро. Или вот с очками для диско. Стоят 6евро а за посылку 4 евро. Может я что то не так сделала?